Política de Privacidade
Última atualização: maio de 2026
O HEL Ecossistema respeita a sua privacidade e está comprometido com a proteção dos dados pessoais tratados por meio deste site, de seus formulários, canais de atendimento, ações comerciais, cadastros, processos de parceria, inscrições em newsletters e demais interações realizadas com nossa equipe.
Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e objetiva, quais dados podemos coletar, para quais finalidades eles são utilizados, com quem podem ser compartilhados, quais são os direitos dos titulares e como entrar em contato conosco para tratar de assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais.
Esta Política foi elaborada com base na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, conhecida como LGPD. A LGPD regula o tratamento de dados pessoais em meios físicos e digitais por pessoas jurídicas de direito público e privado no Brasil.
1. Quem somos
O HEL Ecossistema atua no desenvolvimento, planejamento, produção e execução de eventos corporativos, experiências empresariais, viagens de incentivo, ativações, treinamentos, logística para eventos, projetos especiais e soluções personalizadas para empresas.
Por meio do site, oferecemos informações institucionais, conteúdos, materiais comerciais, canais de atendimento, formulários de orçamento, cadastro de parceiros, newsletter e oportunidades de contato profissional.
Para fins desta Política, o HEL Ecossistema poderá atuar como controlador dos dados pessoais quando definir as finalidades e os meios de tratamento dos dados coletados por seus canais próprios.
2. Quais dados pessoais podemos coletar
Podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de acordo com a forma de interação do usuário com o site e com os nossos canais.
2.1. Dados fornecidos em formulários de contato e orçamento
Podemos coletar:
Nome;
E-mail;
Telefone;
Empresa;
Segmento de atuação;
Cidade, estado, bairro ou localidade do evento;
Tipo, porte e formato do evento;
Número de participantes;
Datas relacionadas ao evento;
Informações sobre hospedagem, logística, transporte, atrações, brindes, audiovisual, comunicação visual, alimentos e bebidas, cenografia, segurança, limpeza, receptivo, RSVP e demais necessidades do evento;
Budget disponível;
Mensagem ou demais informações fornecidas voluntariamente pelo usuário.
Esses dados são utilizados para compreender a solicitação, avaliar a viabilidade do projeto, elaborar propostas comerciais, responder ao contato e dar continuidade ao atendimento.
O formulário analisado, por exemplo, solicita dados relacionados ao evento, local, hospedagem, produção, atrações e dados do solicitante, como nome, e-mail, telefone, empresa, segmento e budget.
2.2. Dados de cadastro de parceiros, fornecedores ou empresas
Em áreas de cadastro, parceria ou relacionamento comercial, podemos coletar dados como:
Nome do responsável pelo preenchimento;
Dados de contato profissional;
Empresa representada;
Endereço fiscal;
Endereço de cobrança;
Estado, cidade e demais informações cadastrais;
Área de interesse;
Informações sobre hotéis, espaços, serviços ou acordos comerciais;
Arquivos enviados, quando aplicável.
A página de cadastro do site indica campos relacionados a endereço fiscal, endereço de cobrança, área de interesse, cadastro de empresa, responsável pelo preenchimento e anexos, incluindo apresentação ou currículo.
2.3. Dados de candidatos e “Trabalhe Conosco”
Quando o usuário envia informações para oportunidades profissionais, podemos coletar:
Nome;
E-mail;
Telefone;
Área de interesse;
Currículo;
Apresentação profissional;
Experiência, formação e demais informações constantes em documentos enviados pelo próprio candidato.
Esses dados são utilizados exclusivamente para análise de perfil, contato com o candidato e eventual processo seletivo.
2.4. Dados de newsletter e comunicações
Quando o usuário se cadastra para receber novidades, informativos ou conteúdos do HEL Ecossistema, podemos coletar:
Nome, quando informado;
E-mail;
Preferências de comunicação;
Registro de consentimento, quando aplicável.
O site apresenta chamadas para cadastro de e-mail e recebimento de novidades, incluindo opção para receber informativos do HEL Ecossistema.
2.5. Dados de navegação e cookies
Durante a navegação no site, podemos coletar dados técnicos e de uso, como:
Endereço IP;
Tipo de navegador;
Dispositivo utilizado;
Páginas acessadas;
Data e horário de acesso;
Origem do tráfego;
Interações realizadas no site;
Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes.
Esses dados podem ser utilizados para segurança, funcionamento do site, análise de desempenho, melhoria da experiência do usuário, mensuração de campanhas e entendimento do comportamento de navegação.
3. Para quais finalidades utilizamos os dados
Os dados pessoais coletados podem ser utilizados para as seguintes finalidades:
Responder solicitações enviadas pelo site;
Elaborar propostas comerciais;
Entrar em contato sobre eventos, projetos, orçamentos, parcerias ou oportunidades;
Planejar e estruturar soluções de eventos e experiências corporativas;
Avaliar fornecedores, parceiros, hotéis, espaços, prestadores de serviço e empresas interessadas em relacionamento comercial;
Analisar candidaturas profissionais e currículos enviados;
Enviar newsletters, informativos, convites, novidades e comunicações comerciais, quando houver base legal adequada;
Melhorar a navegação, a usabilidade e o desempenho do site;
Mensurar campanhas, tráfego, conversões e interações digitais;
Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou contratuais;
Prevenir fraudes, incidentes de segurança e uso indevido dos nossos canais;
Proteger direitos do HEL Ecossistema, de seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários.
As atividades de tratamento de dados pessoais devem observar princípios previstos na LGPD, como finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança, prevenção e responsabilização.
4. Bases legais para o tratamento dos dados
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato, quando os dados forem necessários para responder a solicitações, elaborar propostas, avaliar projetos, realizar cotações, negociar serviços ou executar atividades relacionadas a eventos e experiências corporativas.
Consentimento, quando o usuário autorizar expressamente o recebimento de comunicações, newsletters, conteúdos promocionais ou informativos.
Legítimo interesse, quando necessário para apoiar atividades comerciais, relacionamento com clientes, segurança, prevenção a fraudes, melhoria de serviços e comunicação com pessoas que já interagiram com o HEL Ecossistema, sempre respeitando os direitos e liberdades fundamentais do titular. A ANPD esclarece que o legítimo interesse pode ser utilizado quando necessário para atender interesses legítimos do controlador ou de terceiro, desde que não viole direitos e liberdades fundamentais do titular.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando o tratamento for necessário para atendimento a normas fiscais, contábeis, trabalhistas, regulatórias ou determinações de autoridades competentes.
Exercício regular de direitos, quando necessário em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
5. Dados sensíveis
O HEL Ecossistema não solicita, como regra, o envio de dados pessoais sensíveis por meio de seus formulários.
Dados sensíveis incluem informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados de saúde, dados genéticos, biométricos, vida sexual ou outros dados classificados como sensíveis pela LGPD.
O usuário deve evitar inserir dados sensíveis nos campos abertos dos formulários, como mensagens, descrições de evento, observações, anexos ou currículos, salvo quando estritamente necessário e de forma voluntária.
Caso algum dado sensível seja enviado espontaneamente pelo usuário, ele será tratado apenas quando houver base legal adequada e quando for necessário para a finalidade informada.
6. Dados de terceiros
Ao preencher formulários ou enviar informações ao HEL Ecossistema, o usuário declara que possui autorização para compartilhar eventuais dados pessoais de terceiros, como colaboradores, convidados, representantes de empresas, fornecedores, palestrantes, artistas, participantes ou responsáveis por eventos.
O usuário deve evitar o envio de dados pessoais de terceiros quando essa informação não for necessária para a solicitação.
7. Compartilhamento de dados pessoais
Os dados pessoais poderão ser compartilhados com terceiros quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, incluindo:
Empresas do mesmo grupo ou parceiros comerciais envolvidos no atendimento;
Fornecedores de tecnologia, hospedagem, CRM, e-mail marketing, automação, analytics e segurança;
Prestadores de serviço envolvidos na elaboração de propostas, produção, logística ou execução de eventos;
Hotéis, espaços de eventos, fornecedores de alimentos e bebidas, audiovisual, transporte, cenografia, segurança, limpeza, receptivo, atrações e demais parceiros operacionais;
Consultores, auditores, contadores, advogados ou assessores;
Autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem judicial ou necessidade de exercício regular de direitos.
O compartilhamento será realizado apenas quando necessário, respeitando as finalidades informadas e adotando medidas razoáveis de segurança e confidencialidade.
8. Transferência internacional de dados
O HEL Ecossistema pode utilizar ferramentas, plataformas e fornecedores de tecnologia que armazenam ou processam dados fora do Brasil, como serviços de hospedagem, e-mail, automação, CRM, analytics, armazenamento em nuvem ou comunicação.
Quando houver transferência internacional de dados, serão adotadas medidas compatíveis com a LGPD para proteger as informações pessoais e garantir que o tratamento ocorra de forma adequada e segura.
9. Cookies e tecnologias semelhantes
O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
Garantir o funcionamento adequado das páginas;
Melhorar a experiência de navegação;
Lembrar preferências do usuário;
Analisar métricas de acesso e desempenho;
Entender a origem do tráfego;
Mensurar campanhas e interações;
Apoiar ações de marketing e comunicação.
O usuário pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do navegador. No entanto, a desativação de determinados cookies pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.
Recomenda-se que o site possua também um aviso ou banner de cookies com informações claras sobre as categorias utilizadas, especialmente quando houver cookies de marketing, remarketing ou analytics.
10. Armazenamento e prazo de retenção
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo atendimento, elaboração de propostas, relacionamento comercial, execução de contratos, cumprimento de obrigações legais, proteção de direitos e prevenção de fraudes.
Os prazos de retenção podem variar conforme a natureza dos dados, a finalidade do tratamento e as obrigações legais aplicáveis.
Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas quando houver base legal que justifique a conservação.
11. Segurança dos dados
O HEL Ecossistema adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, comunicação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, o usuário também deve adotar cuidados ao navegar na internet, evitar o envio de informações desnecessárias e manter seus dispositivos protegidos.
12. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar:
Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
Informação sobre o compartilhamento de dados;
Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
Revogação do consentimento;
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando houver;
Oposição ao tratamento, quando aplicável.
As solicitações serão avaliadas de acordo com a legislação vigente e poderão ser atendidas mediante validação da identidade do titular.
13. Como exercer seus direitos
Para exercer seus direitos ou tratar de qualquer assunto relacionado à privacidade e proteção de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato pelo canal oficial do HEL Ecossistema:
E-mail: inserir e-mail responsável pela privacidade
Assunto: Privacidade e Proteção de Dados
Caso a empresa já possua um canal específico para LGPD ou encarregado de dados, ele deve ser informado nesta seção.
14. Comunicações comerciais e newsletter
O usuário poderá receber comunicações do HEL Ecossistema quando se cadastrar voluntariamente para receber novidades, informativos, convites, conteúdos ou comunicações comerciais.
O usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações a qualquer momento, por meio do link de descadastro disponível nas mensagens ou por solicitação enviada aos canais de contato do HEL Ecossistema.
O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens transacionais, administrativas ou relacionadas a solicitações, contratos, propostas ou serviços em andamento.
15. Links para sites de terceiros
O site do HEL Ecossistema pode conter links para sites, redes sociais, plataformas de parceiros, fornecedores ou terceiros.
Esta Política de Privacidade se aplica apenas aos canais próprios do HEL Ecossistema. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança de sites e plataformas de terceiros.
Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade de cada site ou serviço externo acessado.
16. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, regulatórias, técnicas, operacionais ou comerciais.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de atualização.
17. Observação importante sobre formulários
Ao enviar informações por meio dos formulários do site, o usuário declara estar ciente de que seus dados serão utilizados para atendimento, análise da solicitação, elaboração de proposta, relacionamento comercial ou finalidade específica do formulário preenchido.
O usuário não deve inserir dados sensíveis ou dados pessoais de terceiros nos campos abertos, salvo quando estritamente necessário para a solicitação e mediante autorização adequada.